Thực tế cho thấy, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam. Tuy nhiên, con đường này không hề bằng phẳng khi rào cản lớn nhất lại nằm ở bài toán chi phí và chiến lược.
Một nghiên cứu gần đây của nhóm chuyên gia từ Trường Đại học Kinh tế (Đại học Quốc gia Hà Nội) đã chỉ ra một nghịch lý đáng chú ý. Các doanh nghiệp bán lẻ thường ưu tiên đầu tư công nghệ cho các hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu như marketing hay bán hàng. Trong khi đó, các khâu vận hành nội bộ và tối ưu trải nghiệm tại cửa hàng lại chưa được quan tâm đúng mức.
Theo khảo sát, vấn đề tài chính vẫn là rào cản lớn nhất trong hành trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp bán lẻ. Nhiều doanh nghiệp thừa nhận chưa có ngân sách riêng cho số hóa, trong khi phần còn lại có kế hoạch đầu tư nhưng nguồn lực lại hạn chế, đặc biệt ở nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Điều này khiến việc triển khai công nghệ bị gián đoạn hoặc chỉ dừng lại ở quy mô thử nghiệm.
Tuy nhiên, vấn đề không chỉ nằm ở tiền. Việc thiếu một lộ trình rõ ràng và thiếu nhân sự có chuyên môn để dẫn dắt cũng khiến nhiều doanh nghiệp loay hoay, không dám đầu tư vì sợ rủi ro. Kết quả là họ bỏ lỡ cơ hội bứt phá trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.
Các chuyên gia khuyên rằng, doanh nghiệp nên tiếp cận chuyển đổi số một cách thực tế và khôn ngoan. Thay vì những dự án quy mô lớn, hãy bắt đầu từ những bước nhỏ nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt. Lộ trình này có thể tập trung vào hai mục tiêu chính: tối ưu hóa vận hành nội bộ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trên thực tế, làn sóng công nghệ mới như AI và IoT đang thay đổi cách vận hành của ngành bán lẻ. Đặc biệt, AI Kiosk đang trở thành điểm chạm công nghệ quan trọng, kết nối trực tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp. Thiết bị này không chỉ giúp tự động hóa quy trình tư vấn và bán hàng, mà còn thu thập dữ liệu hành vi theo thời gian thực, mang lại nền tảng dữ liệu vững chắc cho các chiến lược marketing và quản lý vận hành.
Đây không chỉ là một thiết bị công nghệ, mà là một trợ lý đắc lực ngay tại điểm bán, giải quyết đồng thời nhiều bài toán cho doanh nghiệp.
Cụ thể hơn, AI Kiosk do CyberTech cung cấp mang lại ba lợi ích cốt lõi:
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Kiosk cho phép khách hàng tự tra cứu thông tin sản phẩm, nhận gợi ý cá nhân hóa, và thực hiện thanh toán nhanh chóng.
Tối ưu hóa vận hành: Thiết bị này có thể đảm nhận các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp nhân viên tập trung vào việc tư vấn chuyên sâu hơn.
Quyết định dựa trên dữ liệu: Khả năng thu thập và phân tích dữ liệu hành vi người dùng ngay tại chỗ. Doanh nghiệp sẽ biết sản phẩm nào được quan tâm nhất, khu vực nào thu hút khách hàng nhất, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh và marketing kịp thời.
Rõ ràng, đầu tư vào một giải pháp như AI Kiosk là một bước đi chiến lược, giúp doanh nghiệp bán lẻ giải quyết bài toán kép về chi phí và hiệu quả. Đây chính là cách tiếp cận "chậm mà chắc", tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
=> Liên hệ các chuyên gia của CyberTech để nhận tư vấn chiến lược và demo giải pháp phù hợp cho mô hình kinh doanh của bạn.
.png)
CyberTech đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số thông qua các giải pháp AI, phát triển phần mềm và công nghệ thông minh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
