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CyberTech

ビジネスのためのインテリジェントなAIアシスタント

AIエージェント

AIエージェントは、顧客への案内、営業支援、業務の自動化、チャネルを横断した業務管理を担い、24時間体制で業務効率を高めます。

AIアシスタント & AIエージェント
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AI Agent

概要

AI Agent is a new generation of AI assistants. Unlike traditional chatbots that only reply by script, an AI Agent understands context, analyzes requests, makes business-rule decisions and coordinates with multiple systems to act proactively.

Integrated into a website, Zalo OA, internal apps or other messaging platforms, the AI Agent is available 24/7.

主な機能

  • オムニチャネルの案内・顧客対応

    複数のチャネルからの依頼を受け付け、製品の案内や質問への回答を行い、必要に応じて適切な担当部署へ引き継ぎます。

  • スマートな営業支援

    ニーズに応じた提案、見込み客情報の収集、見積もりの支援、商談の追跡を行います。

  • 社員の業務アシスタント

    リマインダー、タスク管理、文書検索、情報の取りまとめ、手順の案内、業務に関する質問への回答。

  • 業務プロセスの処理

    設定されたプロセスに従い、依頼の受付、データ確認、記録の作成、承認の回付、ステータス更新を行います。

  • データ・システム連携

    ERP、CRM、DMS、HRM、コンタクトセンターや既存システムとAPIで連携します。

Benefits for businesses

  • Automates repetitive tasks and reduces manual workload
  • Improves customer-care quality and shortens response times
  • Raises staff productivity with an always-available AI assistant
  • Standardizes processes and reduces errors
  • Flexible rollout by department and by task, easy to scale
Các nhóm năng lực của AI Agent
AI Agent capability groups

A digital workforce for the AI era

An AI Agent is not merely a chat tool but an AI assistant that can understand, analyze and act: from customer care and sales support to business processing and coordination with enterprise systems.

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