Bỏ qua đến nội dung chính
CyberTech

Tra cứu và thực hiện dịch vụ ngay tại trụ sở Công an

AI Kiosk Công an nhân dân

AI Kiosk Công an nhân dân tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn quy trình và cho phép người dân tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ ngay tại nơi tiếp dân, giúp rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Kiosk thông minh & Dịch vụ côngKioskCông an các cấpBộ phận tiếp dânNgười dân
Đặt lịch demoLiên hệ tư vấn
Trình diễn AI Kiosk tại Trung tâm Điều hành thông minh

Tổng quan

Bộ phận tiếp dân của lực lượng Công an thường xuyên phải trả lời những câu hỏi giống nhau: làm thủ tục này cần giấy tờ gì, nộp ở đâu, quy trình ra sao. AI Kiosk Công an nhân dân đưa phần việc đó lên kiosk tự phục vụ, hoạt động liên tục trong giờ tiếp dân.

Người dân tra cứu, được hướng dẫn từng bước và thực hiện dịch vụ ngay trên kiosk. Cán bộ tiếp dân giảm tải việc hướng dẫn lặp lại và dành thời gian cho các trường hợp cần xử lý trực tiếp.

Tính năng nổi bật

  • Tiếp nhận yêu cầu

    Tiếp nhận nhu cầu của người dân ngay tại kiosk và chuyển đúng bộ phận xử lý.

  • Hướng dẫn quy trình

    Trình bày rõ các bước, giấy tờ cần chuẩn bị và nơi thực hiện từng thủ tục.

  • Tra cứu thông tin

    Tra cứu thông tin, quy định và kết quả liên quan dịch vụ của lực lượng Công an.

  • Xác thực người dùng

    Hỗ trợ xác thực bằng căn cước công dân khi dịch vụ yêu cầu.

  • Trợ lý AI

    Giải đáp câu hỏi của người dân bằng ngôn ngữ tự nhiên, giảm số câu hỏi lặp lại tại quầy.

  • Quản trị & thống kê

    Cập nhật nội dung từ xa, thống kê lượt sử dụng và nhu cầu phổ biến.

Giới thiệu

Video giới thiệu

Cách hoạt động

Quy trình sử dụng

Từng bước thao tác, từ lúc bắt đầu đến khi hoàn tất.

  1. Chọn dịch vụ

    Người dân chọn lĩnh vực hoặc nhu cầu cần hỗ trợ trên màn hình cảm ứng.

    Bước 1

  2. Xác thực khi cần

    Với dịch vụ yêu cầu, xác thực bằng căn cước công dân.

    Bước 2

  3. Tra cứu & làm theo hướng dẫn

    Xem quy trình, giấy tờ cần chuẩn bị và thực hiện các thao tác trên kiosk.

    Bước 3

  4. Nhận phiếu / kết quả

    In phiếu hướng dẫn hoặc số thứ tự để làm việc với cán bộ nếu cần.

    Bước 4

Dành cho ai

Đối tượng tiếp cận

Đơn vị triển khai, người dùng cuối và đội ngũ vận hành cùng hưởng lợi từ một hệ thống.

  • Đơn vị triển khai

    Công an các cấp có bộ phận tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

  • Người dùng cuối

    Người dân đến làm thủ tục hoặc tra cứu thông tin tại trụ sở Công an.

  • Cán bộ tiếp dân

    Cán bộ cần giảm khối lượng hướng dẫn lặp lại và nắm số liệu tiếp dân.

Giá trị mang lại

Hiệu suất & lợi ích mang lại

Lợi ích được nhóm theo từng đối tượng sử dụng.

  • Cho người dân

    Biết rõ quy trình và giấy tờ trước khi làm việc với cán bộ. Rút ngắn thời gian chờ. Tự tra cứu mà không cần hỏi từng lần.

  • Cho cán bộ tiếp dân

    Giảm tải câu hỏi lặp lại. Người dân đến quầy chuẩn bị tốt hơn nên xử lý nhanh hơn. Tập trung vào nghiệp vụ.

  • Cho đơn vị quản lý

    Có số liệu về nhu cầu của người dân để điều phối nhân lực. Chuẩn hóa nội dung hướng dẫn. Nâng chất lượng phục vụ và hình ảnh chuyển đổi số.

Hình ảnh thực tế

Trình diễn AI Kiosk tại Trung tâm Điều hành thông minh

Sẵn sàng vận hành

Triển khai & tích hợp

Linh hoạt theo hạ tầng và hệ thống hiện có của đơn vị.

  • On-premise

    Triển khai trên hạ tầng của đơn vị, dữ liệu nằm trong mạng nội bộ, phù hợp yêu cầu bảo mật của cơ quan nhà nước.

  • Cloud

    Triển khai nhanh trên nền tảng điện toán đám mây, giảm chi phí đầu tư hạ tầng ban đầu.

  • Hybrid

    Dữ liệu nhạy cảm giữ nội bộ, phần còn lại chạy trên cloud để mở rộng linh hoạt.

  • Tích hợp qua API

    Kết nối với các hệ thống quản lý hiện có của đơn vị, không phải thay thế hạ tầng sẵn có.

Câu hỏi thường gặp

Kiosk dùng cho những dịch vụ nào?

Nội dung dịch vụ được cấu hình theo từng đơn vị Công an. Chúng tôi cùng đơn vị xác định danh mục dịch vụ phù hợp khi khảo sát.

Dữ liệu của người dân có được bảo vệ không?

Hệ thống có thể triển khai On-premise trong hạ tầng của đơn vị để dữ liệu không rời mạng nội bộ; yêu cầu bảo mật cụ thể được thống nhất khi triển khai.

Đặt lịch demo

Để lại thông tin, chuyên viên CyberTech sẽ liên hệ xác nhận lịch demo.