Bỏ qua đến nội dung chính
CyberTech

Người dân tự thực hiện dịch vụ công ngay tại nơi tiếp nhận hồ sơ

AI Kiosk Hành chính công

AI Kiosk Hành chính công giúp người dân tự tra cứu thông tin, được hướng dẫn từng thủ tục, đăng nhập bằng CCCD/VNeID, lấy số thứ tự và in phiếu hướng dẫn ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, trước khi đến quầy làm việc với cán bộ.

Kiosk thông minh & Dịch vụ côngKioskTrung tâm Phục vụ hành chính côngUBND các cấpNgười dânDoanh nghiệp
Đặt lịch demoLiên hệ tư vấn
Kiosk An sinh xã hội tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Tổng quan

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, phần lớn thời gian của cả người dân lẫn cán bộ nằm ở khâu đầu vào: hỏi thủ tục nào, cần giấy tờ gì, xếp hàng ở đâu. AI Kiosk Hành chính công số hóa đúng khâu này.

Người dân tự thao tác trên màn hình cảm ứng, xác thực bằng căn cước công dân (NFC hoặc mã QR) hoặc VNeID, chọn thủ tục cần làm, xem hướng dẫn và nhận phiếu. Khi đến quầy, người dân đã biết mình cần làm gì, còn cán bộ có thể tập trung vào xử lý hồ sơ.

Tính năng nổi bật

  • Đăng nhập bằng CCCD / VNeID

    Xác thực người dùng bằng thẻ căn cước công dân gắn chip (NFC), mã QR trên thẻ hoặc tài khoản VNeID.

  • Tra cứu thủ tục hành chính

    Tìm thủ tục theo lĩnh vực, xem thành phần hồ sơ, thời hạn và nơi thực hiện.

  • Hướng dẫn thao tác từng bước

    Dẫn dắt người dân qua các thủ tục như hộ tịch, chứng thực; chọn thủ tục rồi làm theo từng màn hình.

  • Lấy số thứ tự tự động

    Cấp số theo đúng thủ tục và quầy phụ trách, in phiếu ngay tại kiosk.

  • Trợ lý AI giải đáp

    Trả lời câu hỏi về quy trình, giấy tờ, lệ phí bằng ngôn ngữ tự nhiên.

  • Thống kê & quản trị tập trung

    Theo dõi lượt sử dụng, thủ tục được quan tâm nhiều và quản lý nội dung kiosk từ xa.

Giới thiệu

Video giới thiệu

Cách hoạt động

Quy trình sử dụng

Từng bước thao tác, từ lúc bắt đầu đến khi hoàn tất.

  1. Xác thực

    Người dân đăng nhập bằng CCCD (NFC/QR) hoặc VNeID.

    Bước 1

  2. Chọn thủ tục

    Chọn lĩnh vực và thủ tục cần thực hiện, hoặc hỏi trợ lý AI.

    Bước 2

  3. Xem hướng dẫn

    Xem thành phần hồ sơ, các bước và lưu ý trước khi nộp.

    Bước 3

  4. Nhận phiếu

    In phiếu hướng dẫn và số thứ tự, đến đúng quầy để được phục vụ.

    Bước 4

Dành cho ai

Đối tượng tiếp cận

Đơn vị triển khai, người dùng cuối và đội ngũ vận hành cùng hưởng lợi từ một hệ thống.

  • Đơn vị triển khai

    Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ phận một cửa của UBND cấp tỉnh, huyện, xã và các cơ quan tiếp nhận hồ sơ.

  • Người dùng cuối

    Người dân và doanh nghiệp cần làm thủ tục, kể cả người chưa quen với dịch vụ công trực tuyến.

  • Cán bộ vận hành

    Cán bộ tiếp nhận và quản trị viên cần theo dõi lượt phục vụ, cập nhật thủ tục và nội dung hiển thị.

Giá trị mang lại

Hiệu suất & lợi ích mang lại

Lợi ích được nhóm theo từng đối tượng sử dụng.

  • Cho người dân

    Rút ngắn thời gian chờ và đi lại. Biết rõ thủ tục và chuẩn bị đúng, đủ giấy tờ ngay từ đầu. Tự thao tác được, không phải nhờ hỏi.

  • Cho cán bộ

    Giảm tải việc hướng dẫn lặp lại tại quầy. Hồ sơ đến quầy đúng thủ tục hơn nên ít phải trả lại bổ sung. Tập trung vào xử lý hồ sơ.

  • Cho đơn vị quản lý

    Số liệu lượt phục vụ tập trung, dễ thống kê và báo cáo. Điều phối quầy theo nhu cầu thực tế. Hình ảnh cải cách hành chính hiện đại.

Hình ảnh thực tế

Kiosk An sinh xã hội tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Sẵn sàng vận hành

Triển khai & tích hợp

Linh hoạt theo hạ tầng và hệ thống hiện có của đơn vị.

  • On-premise

    Triển khai trên hạ tầng của đơn vị, dữ liệu nằm trong mạng nội bộ, phù hợp yêu cầu bảo mật của cơ quan nhà nước.

  • Cloud

    Triển khai nhanh trên nền tảng điện toán đám mây, giảm chi phí đầu tư hạ tầng ban đầu.

  • Hybrid

    Dữ liệu nhạy cảm giữ nội bộ, phần còn lại chạy trên cloud để mở rộng linh hoạt.

  • Tích hợp qua API

    Kết nối với các hệ thống quản lý hiện có của đơn vị, không phải thay thế hạ tầng sẵn có.

Câu hỏi thường gặp

Kiosk hỗ trợ những thủ tục nào?

Danh mục thủ tục được cấu hình theo từng đơn vị. Các thao tác mẫu hiện có gồm đăng nhập, chọn thủ tục, in phiếu và các thủ tục hộ tịch, chứng thực.

Có kết nối được với hệ thống một cửa hiện có không?

Có. Kiosk tích hợp với các hệ thống quản lý hiện có thông qua API; mô hình triển khai On-premise, Cloud hoặc Hybrid.

Làm sao xem thử trước khi triển khai?

Để lại thông tin ở mục "Đặt lịch demo" bên dưới, chuyên viên CyberTech sẽ liên hệ xác nhận lịch.

Đặt lịch demo

Để lại thông tin, chuyên viên CyberTech sẽ liên hệ xác nhận lịch demo.