Bỏ qua đến nội dung chính
CyberTech

Tối ưu quy trình tiếp đón tại phường, xã và các điểm phục vụ công

Kiosk bốc số tự động

Kiosk bốc số tự động cấp số thứ tự theo dịch vụ và quầy phụ trách, đi kèm phần mềm quản lý để thiết lập quầy, cán bộ và lịch nhận số, giúp quy trình tiếp đón ngăn nắp, minh bạch và dễ điều phối.

Kiosk thông minh & Dịch vụ côngKioskUBND phường, xãBộ phận một cửaĐiểm phục vụ đông ngườiNgười dân
Đặt lịch demoLiên hệ tư vấn
Hệ sinh thái AI-Kiosk

Tổng quan

Bốc số là điểm chạm đầu tiên của người dân với một cơ quan. Nếu khâu này lộn xộn, mọi khâu phía sau đều chậm. Kiosk bốc số tự động thay cho việc phát số thủ công: người dân tự chọn dịch vụ và nhận số ngay.

Điểm khác biệt nằm ở phần mềm quản lý đi cùng. Đơn vị tự cài đặt quầy, phân công cán bộ và lịch nhận số, nên cùng một kiosk phục vụ được nhiều thủ tục và nhiều quầy; giải pháp được xây dựng cho nhu cầu của UBND phường, xã.

Tính năng nổi bật

  • Bốc số tự động

    Người dân chọn dịch vụ trên màn hình cảm ứng và nhận số thứ tự ngay, không cần cán bộ phát số.

  • Cấp số theo dịch vụ & quầy

    Mỗi dịch vụ gắn với quầy và cán bộ phụ trách, số được cấp đúng hàng đợi.

  • Cài đặt quầy & cán bộ

    Quản trị viên tự thiết lập quầy, danh sách cán bộ và phân công trên phần mềm quản lý.

  • Lịch nhận số

    Cấu hình khung giờ và lịch nhận số cho từng dịch vụ, phù hợp giờ làm việc của đơn vị.

  • AI hỗ trợ chọn dịch vụ

    Giúp người dân chọn đúng dịch vụ, tránh bốc nhầm số và phải xếp lại hàng.

  • Thống kê & báo cáo

    Theo dõi số lượt, thời gian chờ và công suất từng quầy để điều phối nhân lực.

Giới thiệu

Video 1

Giới thiệu

Video 2

Cách hoạt động

Quy trình sử dụng

Từng bước thao tác, từ lúc bắt đầu đến khi hoàn tất.

  1. Chọn dịch vụ

    Người dân chạm chọn dịch vụ cần thực hiện trên màn hình kiosk.

    Bước 1

  2. Nhận số

    Kiosk cấp số thứ tự theo quầy phụ trách và in phiếu.

    Bước 2

  3. Chờ đến lượt

    Người dân ngồi chờ thay vì đứng xếp hàng, theo dõi số đang được phục vụ.

    Bước 3

  4. Đến quầy

    Khi đến số, người dân đến đúng quầy để cán bộ xử lý.

    Bước 4

Dành cho ai

Đối tượng tiếp cận

Đơn vị triển khai, người dùng cuối và đội ngũ vận hành cùng hưởng lợi từ một hệ thống.

  • Đơn vị triển khai

    UBND phường, xã, bộ phận một cửa, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các điểm tiếp đón khác có lượng người đến lớn.

  • Người dùng cuối

    Người dân và khách hàng đến làm việc, kể cả người lớn tuổi nhờ giao diện chọn dịch vụ đơn giản.

  • Quản trị & cán bộ

    Quản trị viên cài đặt quầy, cán bộ, lịch nhận số; cán bộ tại quầy gọi và xử lý theo hàng đợi.

Giá trị mang lại

Hiệu suất & lợi ích mang lại

Lợi ích được nhóm theo từng đối tượng sử dụng.

  • Cho người dân

    Nhận số ngay, không phải đứng xếp hàng. Ngồi chờ thoải mái và biết rõ thứ tự. Công bằng, minh bạch về lượt phục vụ.

  • Cho cán bộ

    Không phải phát số thủ công. Hàng đợi rõ ràng theo từng quầy nên giảm chen lấn, tranh cãi. Làm việc đúng lượt, đúng quầy.

  • Cho đơn vị quản lý

    Số liệu lượt, thời gian chờ và tải từng quầy để điều phối nhân lực. Tiếp đón ngăn nắp, hình ảnh chuyên nghiệp.

Phần mềm quản lý Kiosk bốc số

Phần mềm quản lý dành cho quản trị viên của đơn vị, cho phép:

  • Cài đặt quầy phục vụ và gắn dịch vụ cho từng quầy
  • Quản lý cán bộ và phân công quầy làm việc
  • Thiết lập lịch nhận số theo ngày, khung giờ
  • Theo dõi lượt phục vụ và thống kê

Hình ảnh thực tế

Kiosk An sinh xã hội tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Sẵn sàng vận hành

Triển khai & tích hợp

Linh hoạt theo hạ tầng và hệ thống hiện có của đơn vị.

  • On-premise

    Triển khai trên hạ tầng của đơn vị, dữ liệu nằm trong mạng nội bộ, phù hợp yêu cầu bảo mật của cơ quan nhà nước.

  • Cloud

    Triển khai nhanh trên nền tảng điện toán đám mây, giảm chi phí đầu tư hạ tầng ban đầu.

  • Hybrid

    Dữ liệu nhạy cảm giữ nội bộ, phần còn lại chạy trên cloud để mở rộng linh hoạt.

  • Tích hợp qua API

    Kết nối với các hệ thống quản lý hiện có của đơn vị, không phải thay thế hạ tầng sẵn có.

Câu hỏi thường gặp

Một kiosk có phục vụ được nhiều dịch vụ và nhiều quầy không?

Có. Mỗi dịch vụ được gắn với quầy và cán bộ phụ trách trong phần mềm quản lý, kiosk cấp số vào đúng hàng đợi.

Đơn vị có tự thay đổi cấu hình được không?

Có. Quản trị viên tự cài đặt quầy, cán bộ và lịch nhận số trên phần mềm, không cần can thiệp kỹ thuật mỗi lần thay đổi.

Đặt lịch demo

Để lại thông tin, chuyên viên CyberTech sẽ liên hệ xác nhận lịch demo.