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CyberTech

企業向けのインテリジェントなAIコールセンター

AI-VoIP – AI仮想コールセンター

AI Voice IPは、AIで顧客対応を自動化し、電話の受付と対応を迅速・正確に24時間365日続けるインテリジェントなコールセンターソリューションです。5種類の専門バーチャルアシスタントを備えています。

仮想コールセンター & オムニチャネル対応（AI-VoIP）
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AI-VoIP – Tổng đài ảo AI

概要

Instead of relying entirely on staff, AI Voice IP can place calls automatically, receive requests, advise and talk with customers in natural voice, reducing workload, improving customer experience and optimizing operating costs.

The solution uses natural language processing (NLP) and speech recognition. On the legacy website the product also appears under the name Auto Voice AI: an AI voice assistant working 24/7 on both Hotline and Zalo Call, without depending entirely on call-center staff.

主な機能

  • リマインドアシスタント

    予約、支払い、再診、契約更新などを自動で電話連絡し、リマインドします。

  • アンケートアシスタント

    満足度調査を実施し、フィードバックを集めて結果をリアルタイムで集計します。

  • 障害受付アシスタント

    お客様から障害情報を受け付けて記録し、担当チームへ引き継ぎます。

  • 24時間対応の顧客サポートアシスタント

    よくある質問への回答、情報検索の支援、各種依頼への対応を、いつでもどこでも行います。

  • 営業アシスタント

    製品の案内、キャンペーンの紹介、見込み客の育成を行い、成約率の向上を支援します。

紹介

Video 1

紹介

Video 2

Key benefits

  • Automates call-center and customer-care processes
  • Runs 24/7 and handles thousands of simultaneous calls
  • Reduces operating cost and optimizes staffing
  • Centralized call data and interaction history
  • Easily integrates with CRM, ERP and enterprise systems
VoiceIP Control Center: báo cáo tổng quan cuộc gọi
VoiceIP Control Center: call overview report

Voicebot AI per the brochure

CyberTech’s “Chatbot – Voicebot – AI-DMS” brochure describes Voicebot AI as a voice assistant that automates calls: debt collection (automatic reminder calls, recording responses); 24/7 switchboard (answering questions, routing to staff when needed); surveys and incidents (a Callbot AI that collects and processes incident information). The brochure states an operating-cost reduction of over 70%.

Demo cuộc gọi với Voicebot
Live call demo with the Voicebot

VoiceIP Control Center

A screenshot in CyberTech’s AI ecosystem shows the VoiceIP Control Center for monitoring and operating the AI VoIP system, with: Overview, Collected data, Ticket management, Document library, Sales, AI services; plus user administration, activity log and ticket history.

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