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CyberTech

顧客対応と営業を自動化するバーチャルアシスタント

オムニチャネルAIカスタマーケア

オムニチャネルAIカスタマーケアは、プラットフォームを横断した顧客対応、製品案内、営業支援を自動化します。Zalo OAとの双方向連携により24時間稼働します。

仮想コールセンター & オムニチャネル対応（AI-VoIP）
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AI CSKH Đa Kênh

概要

Beyond answering common questions, the AI advises on products, receives requests, supports ordering, looks up information and hands complex requests to staff when needed. The solution integrates with the website, fan page, CRM and two-way Zalo Official Account (OA) to manage every interaction on one platform.

主な機能

  • 24時間の案内・顧客対応

    よくある質問に、いつでもどこでも迅速かつ正確に自動回答します。

  • 営業・受注支援

    製品案内、キャンペーン、受注支援、注文状況の確認、アフターサポート。

  • Zalo OAとの双方向連携

    Zalo公式アカウントとメッセージを同期し、会話を一元管理して問い合わせの取りこぼしを防ぎます。

  • マルチプラットフォーム連携

    ウェブサイト、ファンページ、Zalo OA、CRM、基幹管理システムと接続します。

  • 会話と履歴の管理

    会話の全履歴を保存し、素早く検索でき、お客様ごとのニーズを把握できます。

紹介

Introduction video

Key benefits

  • Improves customer experience and satisfaction
  • Automates customer care and sales support
  • Raises conversion and optimizes revenue
  • Reduces the load on the customer-care team
  • Centralizes data and interaction history across channels
  • Easy to scale and integrate with existing systems
Brochure Chatbot AI – Voicebot AI – AI-DMS
Chatbot AI – Voicebot AI – AI-DMS brochure

Chatbot AI per the brochure

The “Chatbot – Voicebot – AI-DMS” brochure describes the Chatbot AI as an assistant handling advice, orders and reports 24/7 across channels, with deployment services: closing orders inside the chat (automatic order creation, notifying customers via Zalo); automated customer care (instant FAQ replies, order-status lookup, multichannel complaint handling); internal assistant (connects to data stores to find price lists and procedures faster); automatic summaries and reports (collecting lead data, compiling sales, summarizing long documents).

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