Sáng ngày 13/11, Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Hàng Gòn đã chính thức đưa vào vận hành thử nghiệm AI Kiosk – trạm dịch vụ công thông minh do Trung tâm Dịch vụ Chuyển đổi số – Chi nhánh Tổng công ty Công nghệ Viễn thông Toàn cầu (GTEL CDS) và Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển Công Nghệ Mạng CyberTech (đơn vị phát triển phần mềm) hợp tác triển khai.
Sự kiện có sự tham dự của các đồng chí lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND phường, lãnh đạo các phòng ban chuyên môn cùng đại diện GTEL CDS.
AI Kiosk được CyberTech phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp với xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), cho phép thiết bị hiểu và phản hồi nhu cầu của người dân thông qua giọng nói tự nhiên hoặc thao tác cảm ứng. Công nghệ này giúp việc tiếp cận dịch vụ công trở nên thân thiện, dễ hiểu và đơn giản hơn cho tất cả mọi người.
.jpg)
Nguồn: Fanpage Phường Hàng Gòn – Tỉnh Đồng Nai
Hệ thống hỗ trợ một loạt tác vụ liền mạch, bao gồm:
Lấy số thứ tự
Tư vấn quy trình và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ theo từng thủ tục
Quét mã QR, tra cứu – đăng ký – nộp hồ sơ – đánh giá sự hài lòng
In ấn, scan tài liệu và kết nối trực tiếp với điện thoại
Tự động đề xuất thủ tục phù hợp dựa trên thông tin công dân
Với giao diện trực quan và khả năng giao tiếp tự nhiên, AI Kiosk hoạt động như một “trợ lý số thân thiện”, đồng hành cùng người dân ngay từ bước đầu tiên khi đến Trung tâm.
Việc triển khai thử nghiệm AI Kiosk đã mang đến một bước chuyển đáng kể trong cách thức phục vụ người dân tại phường Hàng Gòn. Hệ thống giúp mọi lứa tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc công nghệ, dễ dàng thực hiện các thủ tục mà không gặp khó khăn về thao tác hay đọc hiểu.
AI Kiosk không chỉ hỗ trợ người dân nhanh chóng và chính xác hơn mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ tiếp nhận, hạn chế sai sót trong hướng dẫn hồ sơ và góp phần chuẩn hóa quy trình làm việc. Mô hình này thể hiện tinh thần hưởng ứng chuyển đổi số của địa phương, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng.
.png)
