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CyberTech

警察署で、情報検索から手続きの完了まで

公安AIキオスク

人民警察AIキオスクは、市民対応の場で、依頼を受け付け、手続きを案内し、市民が情報を調べてサービスを完了できるようにすることで、待ち時間を短縮し、サービスの質を高めます。

スマートキオスク & 公共サービスキオスク警察組織市民対応窓口市民
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Trình diễn AI Kiosk tại Trung tâm Điều hành thông minh

概要

警察の受付窓口では、手続きに必要な書類、提出先、流れなど、同じ質問に一日中答えています。人民警察AIキオスクは、その対応を、受付時間中ずっと稼働するセルフサービスのキオスクに置き換えます。

市民は検索し、ステップごとのガイドに従い、キオスク上でサービスを完了します。受付職員は繰り返しの案内から解放され、直接の対応が必要な案件に時間を割けます。

主な機能

  • 依頼の受付

    市民の用件をキオスクで受け付け、適切な部署につなぎます。

  • 手続きの案内

    各手続きの手順、準備する書類、手続きの場所を示します。

  • 情報検索

    警察サービスに関する情報、規定、結果を調べられます。

  • 利用者の確認

    サービスで必要な場合は、市民身分証による本人確認に対応します。

  • AIアシスタント

    市民の質問に自然な言葉で答え、窓口での繰り返しの質問を減らします。

  • 管理と統計

    コンテンツを遠隔で更新し、利用状況と多い要望を把握できます。

紹介

Introduction video

しくみ

ご利用の流れ

開始から完了まで、各ステップをご紹介します。

  1. サービスを選ぶ

    市民がタッチスクリーンで分野や用件を選びます。

    ステップ1

  2. 必要に応じて認証

    認証が必要なサービスでは、市民身分証で本人確認を行います。

    ステップ2

  3. 調べてガイドに従う

    手順と必要書類を確認し、キオスク上で各ステップを完了します。

    ステップ3

  4. 案内票または結果を受け取る

    必要に応じて、案内票または受付番号を印刷し、担当職員の対応に進みます。

    ステップ4

対象ユーザー

対象者

導入組織、エンドユーザー、運用チームのすべてが、1つのシステムで恩恵を受けられます。

  • 導入する組織

    市民対応を行い、行政手続きを扱うあらゆる階層の警察組織。

  • エンドユーザー

    警察署で手続きや情報の検索のために訪れる市民。

  • 受付職員

    繰り返しの案内を減らし、市民対応の数値を明確に把握したい職員。

もたらす価値

パフォーマンスとメリット

メリットを、システムを利用する方々ごとに整理しています。

  • 市民の皆さまへ

    担当者と話す前に、手順と書類を把握できます。待ち時間が短縮されます。毎回尋ねなくても調べられます。

  • 受付職員の皆さまへ

    繰り返しの質問が減ります。市民がしっかり準備して来るため、案件が早く進みます。本来の業務に集中できます。

  • 管理部門の皆さまへ

    市民のニーズのデータで人員配置を計画できます。案内内容を標準化できます。サービス品質とデジタルトランスフォーメーションのイメージが向上します。

実際の画面

Trình diễn AI Kiosk tại Trung tâm Điều hành thông minh

すぐに運用開始

導入と連携

組織のインフラと既存システムに合わせて柔軟に対応します。

  • オンプレミス

    組織自身のインフラに導入し、データを内部ネットワークに保持します。政府機関のセキュリティ要件にも適しています。

  • Cloud

    クラウド上で素早く導入でき、初期のインフラ投資を抑えられます。

  • ハイブリッド

    機密データは自社内に置き、それ以外はクラウドで柔軟に拡張します。

  • API連携

    既存のインフラを入れ替えることなく、組織の既存管理システムと連携します。

よくあるご質問

どのサービスに対応していますか？

サービス一覧は警察組織ごとに設定します。適切な一覧は、調査の際に組織と一緒に決めます。

市民のデータは保護されますか？

システムは組織のインフラ内にオンプレミスで導入でき、データを内部ネットワークに置けます。具体的なセキュリティ要件は導入時に取り決めます。

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