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CyberTech

区・コミューン・公共サービス窓口での受付を迅速に

自動受付番号キオスク

自動受付番号キオスクは、サービスと担当窓口ごとに番号を発行し、窓口、職員、受付スケジュールを設定する管理ソフトウェアと併せて、受付を整然と、透明に、調整しやすく保ちます。

スマートキオスク & 公共サービスキオスク区・コミューン人民委員会ワンストップ窓口来訪者の多いサービス窓口市民
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Hệ sinh thái AI-Kiosk

概要

番号を取ることは、市民が機関と最初に接する場面です。ここが乱れると、その後のすべてが遅くなります。自動受付番号キオスクは手作業の番号配布に代わり、市民がサービスを選ぶとすぐに番号が発行されます。

違いは、付属の管理ソフトウェアにあります。組織が窓口を設定し、職員を割り当て、受付スケジュールを定義するため、1台のキオスクで多くの手続きと窓口に対応できます。このソリューションは、区・コミューン人民委員会のニーズを踏まえて作られています。

主な機能

  • 受付番号の自動発行

    市民がタッチスクリーンでサービスを選ぶとすぐに受付番号が出るので、職員が配る必要はありません。

  • サービス・窓口ごとの番号

    各サービスが窓口と職員に紐づけられ、番号は正しい待ち行列に振り分けられます。

  • 窓口と職員の設定

    管理者が管理ソフトウェア上で、窓口、職員リスト、割り当てを設定します。

  • 受付スケジュール

    組織の勤務時間に合わせて、サービスごとに時間枠とスケジュールを設定します。

  • AIによるサービス選択支援

    市民が適切なサービスを選べるよう支援し、番号の取り間違いや並び直しを防ぎます。

  • 統計とレポート

    来訪数、待ち時間、各窓口の負荷を把握し、人員配置を計画できます。

紹介

Video 1

紹介

Video 2

しくみ

ご利用の流れ

開始から完了まで、各ステップをご紹介します。

  1. サービスを選ぶ

    市民がキオスク画面で必要なサービスをタップします。

    ステップ1

  2. 番号を取る

    キオスクが担当窓口の番号を発行し、案内票を印刷します。

    ステップ2

  3. 順番を待つ

    市民は並ばずに座って待ち、対応中の番号を確認します。

    ステップ3

  4. 窓口へ

    番号が呼ばれたら、市民は該当の窓口へ向かい対応を受けます。

    ステップ4

対象ユーザー

対象者

導入組織、エンドユーザー、運用チームのすべてが、1つのシステムで恩恵を受けられます。

  • 導入する組織

    区・コミューン人民委員会、ワンストップ窓口、公共行政サービスセンター、その他の混み合う受付拠点。

  • エンドユーザー

    組織を訪れる市民やお客様。サービス選択がシンプルなので高齢の方にも使いやすい設計です。

  • 管理者・職員

    管理者が窓口、職員、スケジュールを設定し、窓口の職員が待ち行列から呼び出して対応します。

もたらす価値

パフォーマンスとメリット

メリットを、システムを利用する方々ごとに整理しています。

  • 市民の皆さまへ

    すぐに番号を取れ、並んで待つ必要がありません。座って待て、順番も分かります。公平で透明な順番。

  • 職員の皆さまへ

    番号を手作業で配る必要がありません。窓口ごとの待ち行列が明確なので、混雑や言い争いが減ります。正しい窓口で正しい順番に対応します。

  • 管理部門の皆さまへ

    来訪数、待ち時間、窓口ごとの負荷のデータで人員配置を計画できます。整然とした受付と、プロフェッショナルなイメージ。

受付番号キオスク管理ソフトウェア

管理ソフトウェアは組織の管理者向けで、次のことができます：

  • サービス窓口を設定し、各窓口にサービスを紐づける
  • 職員を管理し、窓口に割り当てる
  • 日ごと・時間枠ごとの受付スケジュールを定義する
  • 来訪数と統計を確認する

実際の画面

Kiosk An sinh xã hội tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

すぐに運用開始

導入と連携

組織のインフラと既存システムに合わせて柔軟に対応します。

  • オンプレミス

    組織自身のインフラに導入し、データを内部ネットワークに保持します。政府機関のセキュリティ要件にも適しています。

  • Cloud

    クラウド上で素早く導入でき、初期のインフラ投資を抑えられます。

  • ハイブリッド

    機密データは自社内に置き、それ以外はクラウドで柔軟に拡張します。

  • API連携

    既存のインフラを入れ替えることなく、組織の既存管理システムと連携します。

よくあるご質問

1台のキオスクで複数のサービスと窓口に対応できますか？

はい。管理ソフトウェアで各サービスを窓口と職員に紐づけ、キオスクは正しい待ち行列に番号を発行します。

設定は自分たちで変更できますか？

はい。管理者がソフトウェア上で窓口、職員、スケジュールを設定でき、変更のたびに技術的な作業は必要ありません。

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